Estos días nos bombardean con el Kit Digital y la importancia de la digitalización de las empresas. Está claro que las organizaciones que deseen competir
Hace ya un tiempo, un buen cliente y amigo me habló un tanto desesperado sobre la pérdida de buenos empleados que estaba sufriendo. Él me
Lo primero que quiero hacer es desearte lo mejor para este año 2023 lleno de retos para los que somos unos apasionados del mundo de
Las empresas cliente-céntricas ponen el foco en un segmento específico de clientes, pero, ¿qué ocurre cuando este segmento está liderando e influyendo poderosamente en el
Los clientes somos cada vez más exigentes. Todos, tú incluido. Deseamos que nos sorprendan con propuestas de valor que nos dejen con la boca abierta.
Los compradores de coches son en general poco fieles a las marcas. Además, aunque tu vehículo tenga buenas prestaciones raramente vas a hablar maravillas de
Esta semana impartí una formación-taller a un equipo de 30 directivos y mandos intermedios de la empresa líder en formación a distancia: Formación Universitaria. Está
Mercadona es una empresa muy centrada en el cliente. Esto se nota cuando visitas sus tiendas, ves los productos tan innovadores en los lineales y tratas
Te pongo esta casuística basada en hechos reales: interactúas con un proveedor, por ejemplo, de un sector industrial y cuando vas a sus instalaciones te
No entiendo por qué no me lo compran si es un producto buenísimo. Es mucho mejor que hace 10 años, pero los clientes no lo
Cuando alguien te dice “estás obsesionado con esto” o con “lo otro”, ¿a que percibes una connotación negativa? Pues déjame decirte que hay otra forma
Ya son más de 20 años tratando con clientes por toda Europa y Latinoamérica y siempre se da el mismo denominador común: 🔔 La implicación de la
Te cuento: hace unos días fui con mi mujer a un concierto de Miguel Poveda. Debo decirte que, aunque no soy un superfán de la
A ver si te acuerdas, ¿cuántas veces te han preguntado en una entrevista de trabajo si eres creativo? Por otro lado, casi todas las empresas
Te aseguro que esto no me lo invento. Lo he vivido más veces de las que me gustaría y pienso que me vas a creer.
Mi carrera de repostero está tocada y hundida. El pasado 26 de julio fue el santo de mi sobrino Joaquín de 8 años. Me vine
Hace ya años lideré un proyecto comercial muy bonito para el cliente IKEA en España y Francia. Te digo que fue bonito porque aprendí y
He negociado muchos contratos con grandes empresas por toda Europa, Latinoamérica… y siempre en la dirección de compras, que yo sepa, hay personas. Personas con emociones
