¿Tienes clientes Generación Z? 5 claves que debes conocer para diseñar experiencias que los deje con la boca abierta.
Las empresas cliente-céntricas ponen el foco en un segmento específico de clientes, pero, ¿qué ocurre cuando este segmento está liderando e influyendo poderosamente en el cambio cultural en la relación cliente- proveedor? Pues de esto te hablo en mi artículo del segmento llamado Generación Z Los humanos tenemos determinados sesgos que nos hacen pensar que …